【印尼文版商报雅加达讯】通过数字应用程序盗窃账户的案例依然层出不穷,增加令银行客户感到失望之事。
客户的不谨慎加上银行安全系统仍存在缺陷,导致新的银行犯罪案件继续发生。新的盗窃案发生在国民养老金储蓄银行(BTPN)的Jenius帐户(该银行一种提供假期轻松储蓄、兑换货币等便利设施的充值电子钱包),一时成为社交媒体的热门话题。
该推文是由Adiyat Hanif Kautsar日前通过其账号写的。他说那是他朋友Anggita Wahyuningtyas经历的事件,损失的数额相当大,在5000万盾以上。
盗窃案从骗子的一个电话开始,本月7日那天,冒充Jenius帐户呼叫中心员工的骗子在电话中说,公司将进行系统更新和ATM卡更换。受害者遂向他披露个人数据。上述推文称:“…提供个人数据或许是不对的,导致骗子能够使用我朋友的帐户访问Jenius应用程序。”
在数分钟内,骗子已把受害者的钱取出,并转移到在Lutfi Putrid Maridana名下的另一个Jenius帐户。经过调查,上述账户的持有者住在楠榜市(Lampung),他承认其账户正被陌生人劫持。Anggita的存款在同一天里被转移到其他两个账户。
Adiyat已把上述盗窃事件呈报给BTPN、金融服务管理局(OJK)和警方。但骗子依然逍遥法外。上述推文表示:“连定期存款也如此容易被取走,令我们感到十分遗憾。”
这不是首次客户呈报使用BTPN Jenius账户的账户盗窃案或电子商务欺诈案。BTPN通讯与电力部主管Andrie Darusma阐明,根据对客户报告的调查结果,Anggita 的Jenius账户被盗窃,是由于Anggita把机密和私人信息告诉他人。
他在官方声明中称:“目前我们已封锁骗子的账户,调查小组正积极进行追查。”他说Jenius已经实施了多层次的安全系统,但公司也希望客户遵循账户安全措施建议,个人识别码、密码、一次性密码(OTP)和在应用程序的数据和Jenius卡不可轻易示人,以便受到保护.
印尼消费者基金会(YLKI)投诉部门主管Sularsi称,特别是在数字银行产品中的公众包容性仍然很低,需要改进。他认为:“客户尽管有错,但银行也没能提供安全。为什么银行没有发现被侵入的账户,而且系统仍允准上述交易?”
此外他说BTPN应提供有关公司与客户沟通方式的社交活动。他说:“客户电话号码不可轻易落到不负责任的人手里,客户难辨真伪,以为那是呼叫中心的电话。”(xf)