【本报讯】一位年轻的华裔企业家亦是数字通讯专家梁云华（Anthony Leong）为普拉博沃-吉布兰政府提出一种新的危机通讯战略模式。
 
梁云华是在博士生推广会上通过他题为“旅游和创意经济部在疫情后旅游业复苏中的危机沟通策略”的论文提出了这一点，副标题是在巴厘岛、西爪哇和邦加勿里洞群岛的案例研究。该活动在西爪哇省双木当（Sumedang）县巴查查兰大学（Unpad）传播科学学院举行。
 
梁云华周四（1月16日）在雅加达的声明中表示，新模式被称为综合危机沟通模式（Integrated Crisis Communication Model /ICCM），这是一种提供更具适应性和综合性危机沟通解决方案的战略方法。旧模式被称为情境危机沟通理论（Situational Crisis Communication Theory /SCCT）。
 
梁云华还解释说，该新模式整合了文化、响应能力，以及利益相关者之间的协作，以便在危机情况下创建更有效的沟通。这种模式不仅与旅游领域的传播相关，而且还可以作为政府和私营企业公共传播灵活且适用的战略制定。
 
梁云华表示，综合危机沟通模式优先考虑五个主要原则，即整合文化和背景方面、优先考虑实施中的灵活性、跨领域协作、系统方法，以及应用SMART（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）原则。
 
梁云华说，“通过这种方法，沟通策略不仅会更加有效，而且能够满足各种危机情况下的特定需求。” 他举了一个实施ICCM的例子，当旅游领域出现问题时，例如在音乐活动或旅游目的地对外国人进行勒索或骚扰，那么相关部门，即旅游部必须是主要发言人，而不仅仅是依靠执法人员。
 
梁云华说，“这对于确保旅游目的地和活动的良好形象，以及建立公众对政府的信任至关重要。”因此，他表示，普拉博沃-吉布兰政府需要实施综合危机沟通模式（ICCM），作为应对危机的沟通努力，同时建立公众对政府的信任。（pl）