【本报讯】富卫保险（FWD Insurance）首席伊斯兰和业务发展官Ade Bungsu表示，截至2024年12月，该公司支付的索赔数量同比增长6%，而截至2023年12月的总索赔金额为2.31兆盾。 
Ade周四(3月20日)在雅加达发表的声明中说：“作为保险公司，我们还履行对客户支付索赔的义务。因此，根据我们的统计，到2024年，支付的索赔比2023年增加约6%”。 
他表示，为了改善客户服务，公司致力于继续开发新产品和已上市的产品。 
他表示，该公司会考虑市场反应和公众选择，对已售出的产品进行定期审查或检查。 
Ade 表示，今年前三个月，公司更新了两款保险产品的功能，分别是 FWD 终身保障人寿保险和 FWD 住院护理保障健康保险。 
他表示，这两款产品的续保是为了满足客户对综合健康保险和退休后可享受福利的人寿保险的需求。 
他说：“富卫保险不断推出创新产品，无论是新产品还是我们已推出功能的更新。因此，除了不断创新以展示具有新功能的新产品外，我们当然还会更新或改进我们已销售的产品”。 
除了产品创新和更新外，该公司还开发了Omne by FWD应用程序，可以帮助客户以数字方式管理和进行保险单交易。 
FWD保险首席人力资源和营销官Rudy Franto Manik表示，用于开发信息技术设施和基础设施的资本支出是公司最大的支出之一。 
他表示，对信息技术领域的投资非常重要，因为以数字方式轻松管理保单和索赔是富卫保险为客户提供的优势和附加值之一。 
他补充说：“这不是一笔小投资，而是一项大投资，但我们仍致力于在那里（信息技术部门）进行投资，以确保与客户的互动保持良好，最重要的是，他们的数据能够得到保护。”（asp）