【本报讯】PT AXA Mandiri Financial Services(AXA Mandiri)邀请客户参与Danantara CX100民意调查-只需1分钟，共创更好改变”。这是一项由Danantara Indonesia的客户满意度调查，为推动国有企业在服务质量方面的转型。
该调查基于三大核心维度衡量客户体验，即便捷性、可靠性，以及舒适与安全感。
通过此项调查，客户提出的每一条反馈都可成为评估和改进服务的依据，使服务更贴合公众期望。
AXA Mandiri首席营销、产品与转型官Theodores Tangke称，“倾听客户声音是我们提供最佳服务承诺中不可或缺的一部分。因此，我们邀请所有客户参与Danantara CX100民意调查。每一份反馈都将成为我们持续提升服务质量的宝贵财富，让服务更易于获取、更加可靠，并在每一次与AXA Mandiri的互动中为客户带来安全与舒适感。”
与此同时，AXA Mandiri通过多种服务渠道，提供更快速、简便和灵活的理赔流程。
客户可通过EMMA，AXA Mandiri客户门户网站，网址为https://www.axa-mandiri.co.id/web/customer，在线提交健康险或身故险理赔申请。
AXA Mandiri首席运营官Mirna Damayanti补充说，“理赔服务的便捷性是我们为客户提供最佳体验承诺的具体体现。因此，我们提供多种服务渠道选择，包括通过EMMA和WhatsApp Easy Claim的数字渠道，也包括线下的Express Claim(快速理赔)。
通过这些选择，客户可以根据自身需求，选择最适合的方式，快速、便捷地获取保障权益。”(lcm/hr)