【本报讯】印尼国家储蓄银行（PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk，简称BTN）在雅加达印尼证券交易所（IDX）大楼正式开设 BTN Digital Store。
 
BTN 网络与零售融资总监 Rully Setiawan 表示，Digital Store 不仅是传统分行的替代，更是 BTN 在转型过程中，为客户提供更高效金融服务的新面貌。
 
这一举措是 BTN 对客户行为变化的回应。如今的客户不仅要求快速便捷的金融服务，还希望获得无缝衔接的数字化体验。
 
Rully 在8月28日（周四）于雅加达的声明中表示：“通过 BTN Digital Store，客户可以提前体验未来的银行业。如果说过去我们听过 ‘Banking 4.0’，这就是它的样子。Digital Store 是一个体验中心，而不仅仅是分支机构。在这里，银行服务与日常需求在一个生态系统中融合。”
 
他解释，BTN Digital Store 采用 自助服务 + 超级员工（superstaff） 的理念。客户只需 3–5 分钟即可通过数字终端开户，2 分钟内完成借记卡更换，还能通过生物识别身份验证办理交易，甚至通过无纸化系统申请抵押贷款。
 
同时，superstaff 的存在确保客户获得顺畅、舒适的数字化体验，并在需要时提供支持。
“superstaff 兼顾柜员、客服和销售三大职能，能够提供更加个性化的服务，从而让体验更高效、流畅和便捷。”Rully 补充道。
 
与以交易为核心的传统网点不同，BTN Digital Store 更定位为 数字互动中心。
 
BTN 还通过与战略合作伙伴合作，构建生活方式生态系统。例如：与 Telkomsel 合作开设首家位于其门店之外的 MyGrapari Telkomsel、与高端健康饮品供应商 Rejuve、以及移动电源租赁服务商 Recharge 携手合作。
 
“通过这些合作，Digital Store 不仅是交易场所，更是 BTN 与现代社区连接的空间。”Rully 说道。
 
同场，PT Kliring Penjaminan Efek Indonesia（KPEI）总裁 Iding Pardi 表示，作为合作伙伴，他对 BTN Digital Store 入驻 IDX 大楼表示欢迎。
他指出，这一数字创新以客户体验和服务为核心，有助于提升公众对数字服务的认知与使用。
 
Iding 在致辞中说：“BTN Digital Store 入驻 IDX，这里是印尼金融体系的心脏，与已在此设点的其他银行伙伴形成互补。希望这次合作能够带来共同进步。”
 
BTN 期望通过 Digital Store 为客户提供全新体验，并进一步强化融资引擎，特别是零售业务。
 
截至2025年上半年，BTN 的第三方资金（DPK）达到 406.38 万亿盾，同比增长 11.2%，高于去年同期的 365.38 万亿盾。
 
继 IDX Digital Store 之后，BTN 还在雅加达 Kuningan 分行和国会（DPR）助理分行开设了两家 Digital Store。
 
此外，BTN 已在泗水、日惹、雅加达 PIK 和梭罗等地设立 9 家非永久性 Digital Store。
 
BTN 的目标是到 2025 年底，在商业中心、校园和数字化公共区域等战略地点开设 24 家 Digital Store。
 
目标明确：加速新客户获取，通过 Bale by BTN 应用增加数字交易量，并强化 BTN 作为一家适应性强、贴近数字生活方式银行的形象。
 
Rully 总结道：“我们希望未来三年内开设 100 家 BTN Digital Store。这是 BTN 服务的未来。传统分行会继续存在，但 Digital Store 将满足新一代客户对数字化、快速和高效服务的需求。这是 BTN 向更现代化、更贴近数字生活方式银行转型的重要一步。”（asp）